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DEVELOPPEZ VOTRE INTELLIGENCE RELATIONNELLE

Les standards de la relation client évoluent chaque jour à mesure que le client collectionne les expériences et voit ses attentes évoluer.

Plus attentif, plus exigeant, le client peut accéder à une multitude d’offres et d’options de service qui enrichissent son quotidien. Chaque jour un nouvel entrant sur un marché ou une nouvelle fonctionnalité viennent rebattre les cartes de l’expérience client qui devient une cible mouvante et un objectif toujours plus haut pour les marques et les enseignes.

Dans les interfaces digitales comme dans les interactions humaines, en B2C comme en B2B, l’intelligence artificielle fait son chemin et augmente les capacités des clients comme des collaborateurs. Le client est connu, il est reconnu et son environnement s’enrichit et se personnalise.

Les entreprises font face au défi de la relation enrichie par des algorithmes et des robots conduits par des géants mondiaux. Mais au quotidien, en face-à-face ou à distance, dans des échanges synchrones ou asynchrones, les équipes doivent servir le client et les entreprises font

Les gagnants de l’expérience client seront les entreprises capables d’hybrider leurs canaux de relation, de mettre de l’humain dans le digital et du digital dans le monde réel, de combiner avec bon sens intelligence artificielle et intelligence relationnelle.

Développer son intelligence relationnelle, en tant qu’organisation, c’est savoir écouter ses clients, prendre en compte leurs émotions pour leur faire vivre des moments d’exception.

Un salon professionnel permet de s’enrichir par des rencontres, d’évaluer sa performance et ses outils et d’imaginer l’avenir avec confiance et enthousiasme

Le Salon Stratégie Clients, en tant que premier rendez-vous européen de la relation et de l’expérience client, offre à ses visiteurs un panel unique de solutions et de bonnes pratiques pour développer cette intelligence relationnelle dont les entreprises ont besoin pour se distinguer et croître.

Venez préparer l’avenir de l’expérience client avec nous au Salon Stratégie Clients !

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